发力融合类“首店” 中兴商业拓展消费新赛道

证券时报记者 孙宪超

今年1月，在中兴商业沈阳总店，全国唯一一家落户于商业中心的恐龙博物馆开门迎客。

“沈阳·中兴恐龙博物馆是博物馆与商业相融合的新业态，是商业模式创新方面的‘首发’。”3月20日，中兴商业董秘杨军在接受证券时报记者采访时表示，首发经济对于推动消费升级、促进产业创新、提升品牌形象等具有重要意义，而实体零售商店是首发经济落地的最佳载体之一。公司近年来持续在“首发”方面进行布局。

打造区域首店

3月20日中午，在中兴商业大厦七楼的沈阳·中兴恐龙博物馆内，10余位小朋友在家长们的带领下，探索奇妙的恐龙世界。“今天是工作日，所以人并不是很多。春节期间和周末的时候，前来打卡的小朋友络绎不绝。”一位工作人员向证券时报记者介绍。

中兴商业所处的辽宁省沈阳市，区域内大型零售企业家数众多，服务功能、经营格局、营销手段、商场设计和建筑形态同质化现象严重。近年来受到电商的冲击，商业零售企业的客流量日益减少，相关企业发展滞缓、运营成本增加、利润空间不断被压缩，更有商业企业无奈关店。

“面对现实困难，中兴商业以‘体验经济’破局，通过市场调研锁定家庭化、品质化消费需求，优化业态组合，联合品牌方打造区域首店矩阵，重塑实体百货商业核心竞争力。”杨军表示。

作为一种全新的尝试，恐龙博物馆是集“游、学、研、娱”为一体的创新型复合业态，在为消费者带来全新的文化体验的同时，也有效地增加了商场的客流量，为文商旅融合提供了新的发展路径。

杨军介绍，除了精心打造恐龙博物馆外，中兴商业近年来还积极推动“首店经济”，关注头部品牌、导流品牌、新兴品牌，全力打造主力店、形象店、旗舰店和首店，成功引进了18家东北地区首店、27家辽宁省首店和32家沈阳市首店。此外还有33个品牌的全国首家形象店落户中兴商业，为顾客带来多元化的购物体验，吸引了时尚客群。

创新“首发”形式

杨军说，客流是商业企业销售的基础，通常情况下，客流量与销售额呈正相关关系。为此，中兴商业打破传统思维，积极探索商业导流引流新模式和新方法，通过举办新年心潮音乐会、明星见面会、3对3篮球赛等，不断创新“首发”形式，拓展文化、艺术、体育、童趣等新赛道，由内容营销产生黏性，由黏性带来流量提升，有效拉动销售增长。

“在举办丰富多彩的活动集聚人气的同时，公司还以前瞻眼光进行业务布局，提出并实施‘独家经营’策略，与众多集团化品牌保持紧密的战略合作伙伴关系。通过紧跟市场发展潮流，优化布局完善品牌组合，以‘三引三来’为营销策划思路，整合品牌资源、异业资源及外部资源。”杨军表示。

据了解，中兴商业通过预判品类趋势，调整运动户外品类布局，优化国际化妆品类经营，升级男装品牌形象，并先后升级始祖鸟、可隆、迪桑特品牌旗舰店，引进Salomon、Peak Performance、安踏作品集、安踏冠军、国家地理、Helly Hansen等知名品牌，抢占品类风口，有效提升公司业绩。

多年来，中兴商业始终深耕主业，在当前行业普遍面临较大经营压力的情况下，依托创新能力和特色经营，保持了较为强劲的发展势头。“今年，在推动‘首发经济’方面，公司将在强化首店概念的同时，推出首发服务模式，即以‘好感化’服务为中心，持续开展‘十大服务专家’评选，并推进导购员向服务顾问的逐步转化，创新开展‘四维一体看三比’，比宣传、比服务、比成果，用服务引领经营，以个性化、特色化的优质服务打造行业标杆。”杨军介绍。

坚守差异化打法

在杨军看来，首发经济对于推动消费升级、促进产业创新、提升品牌形象等都有重要意义。借力首发经济，是传统百货激活消费、推动商场升级的关键路径，不仅能够有效提升商场价值与聚客能力，还是推动品牌升级与差异化竞争的重要手段，为区域消费市场注入新活力。

当前，越来越多的商业企业都在将目光锚定首发经济。对此，杨军建议，商场应专注于自身的客群定位，精确满足消费需求，避免盲目追求“首店”热潮。此外，在发展首发经济时，商业企业应与文化旅游资源相结合，以增强首店的吸引力，并根据市场反馈动态调整首店的运营策略。“每个商业企业自身的情况都不一样，现阶段的一些成功案例未必适合所有商业企业。”杨军说。

展望未来，杨军表示，中兴商业将会继续深耕主业，并围绕主业创新发展。一方面，继续做好实体店运营，打造核心竞争力，巩固区域龙头地位。另一方面，加快商业模式创新，打破实体店的边界和“天花板”，找出新的利润增长点。

“公司将以新项目开发为重点，积极推动模式创新，探索打造全新消费场景，继续深化首发概念，强化创利水平，在差异化中寻求新突破、塑造新优势。”杨军说。